Devoluciones y reembolsos
60 días para decidir
Si la Banda Rotuliana Lumeria no te convence, tienes 60 días desde la recepción para devolverla y recibir el importe íntegro. Sin justificantes y sin explicaciones.
Cómo devolver tu pedido
- Escríbenos a kontakt@lumeria-shop.com indicando tu número de pedido.
- Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con la dirección de devolución y las instrucciones.
- Envíanos el producto y comunícanos el número de seguimiento.
Reembolso
Una vez recibida y comprobada la devolución, tramitamos el reembolso en un plazo de 2 días laborables. El importe se devuelve al mismo método de pago utilizado en la compra.
A partir de ese momento, el abono puede tardar entre 5 y 10 días laborables en aparecer en tu extracto. Ese plazo depende únicamente de tu entidad bancaria y no podemos acelerarlo. El movimiento puede figurar con la fecha valor del día del reembolso y no con la fecha en que lo ves.
Derecho de desistimiento
Con independencia de nuestra garantía comercial de 60 días, dispones del derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del pedido, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 de defensa de consumidores y usuarios.
Producto dañado o incorrecto
Si recibes un producto defectuoso o distinto al que pediste, escríbenos con una fotografía. Te enviamos uno nuevo sin coste o te reembolsamos, lo que prefieras. En ese caso no tienes que devolver nada.
Contacto
Atención al cliente: kontakt@lumeria-shop.com
Respondemos todos los mensajes en un plazo máximo de 48 horas laborables.